ICT Supporter/in DE/FR (60-100 %)

Wir entwickeln und vertreiben eigene Software-Lösungen für die Wein- und Getränkebranche sowie für die Weiterbildungsbranche. In der Schweiz sind wir mit unseren Lösungen marktführend. In unserem Team mit rund 15 Mitarbeitenden ist jede Person eine tragende Figur.

Zur Stärkung unseres Teams für die Wein- und Getränkehandels-Lösung VinX suchen wir eine/n

ICT Supporter/in DE/FR (60-100 %)

Sie sind die erste Anlaufstelle des Kunden und damit die Stimme des Unternehmens. Freundlich und kompetent nehmen Sie die Bedürfnisse der Kunden auf und erledigen eigenständig Supportfälle und Fehlerbehandlungen. Mit Ihrem Flair für Informatik packen Sie auch technische Herausforderungen mit Freude an.

Ihren Aufgaben:

  • Bearbeiten des internen Ticketsystems
  • Anpassen von Belegen, Auswertungen, Statistiken, Datenexports und Schnittstellen
  • Erstellen, testen und installieren von Programmerweiterungen
  • Einführung neuer Optionen beim Kunden
  • Kundenberatung- und Instruktion

Ihr Profil:

  • gelernte/r Informatikerpraktiker/in EBA oder vergleichbare Ausbildung oder
  • Fachmann/-frau Kundendialog EFZ oder
  • Quereinsteiger mit kaufmännischer oder vergleichbarer Ausbildung
  • Ausgeprägtes Interesse an Informatik und modernen Technologien (ICT) sowie Bereitschaft zum technischen Wissensaufbau
  • Erfahrung mit ERP-Anwendungen
  • Sie sind ausgesprochen teamfähig, zuverlässig und verfügen über eine analytische und vernetzte Denkweise
  • Sie sind kundenfreundlich, kommunikationsstark und dienstleistungsorientiert
  • Sehr gute mündliche und schriftliche Kenntnisse in Deutsch und Französisch sind vorausgesetzt, Italienischkenntnisse von Vorteil
     

Wir bieten eine abwechslungsreiche und entwicklungsfähige Tätigkeit in einem kollegialen Team, wo ein offener und konstruktiver Umgang untereinander gepflegt wird. Bei uns wirken alle aktiv an der Weiterentwicklung und Gestaltung des Arbeitsplatzes und der Produkte mit. Eine gesunde Work-Life-Balance ist uns wichtig, daher bieten wir flexible Pensen an und arbeiten nach Jahresarbeitszeit-Modell. Somit können Sie Ausbildung, Familie und/oder Freizeit mit dem Beruf vereinbaren. An Ihrem Arbeitsplatz in nächster Nähe zum Bahnhof Luzern und vor einem idyllischen Alpenpanorama erwarten Sie attraktive Anstellungsbedingungen.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

I-AG Wirtschaftsinformatik
Herr Samuel Weber
Unter der Egg 10
6004 Luzern

bewerbung@i-ag.ch